Mikään ei ota päähän niin paljon kuin istua kokouksissa, jossa mikään ei toimi. Tekniikka tökkii alusta lähtien, aikataulu on hukassa jo 15 minuutin jälkeen, ja etukäteen lähetetty agenda on mallia “Syksyn startti ja eri yksiköiden kuulumiset”. Aikaa kokoukselle on varattu viisi tuntia. Tuttavani Sanna istui tällaisessa palaverissa. 28 ihmistä odotteli videon latausta ja käynnistymistä reippaan…

Lue lisää

Onko sinulla koskaan ollut hankaluuksia asiakkaan tavoittamisessa? Onko hommat alkaneet mennä väärille urille, teitpä mitä tahansa? Ihmetteletkö, mitä oikein tapahtui? Minulle on käynyt näin muutamia kertoja. Se on johtanut henkilökohtaisen hyvinvointini hetkelliseen laskuun ja niin sanottuun vitutuslisään. Kukaan ei lähtökohtaisesti halua sellaiseen tilanteeseen. Jos niin kuitenkin tapahtuu, monta asiaa on mennyt jo pieleen. Katso videolta…

Lue lisää

“Nyt ei kyllä ehdi millään. Touko- ja kesäkuu on ihan täynnä palavereita ja asiat on saatava ennen lomia pakettiin. Lomien jälkeen menee ainakin syyskuuhun, ennen kuin ehditään palata tähän asiaan. Eli katsotaan sitten.” Kuulostaako tutulta? Jostain syystä itse sain aika monta tällaista vastausta keväällä, kun kontaktoin sekä tuttuja että tuntemattomia. Asiakkaani tarina vahvisti sen, mitä…

Lue lisää

“Ei kai sitä kukaan halua sanoa, että ei osaa.” Istuimme kollegani kanssa purkupalaverissa. Takana oli järjestämämme webinaari, jossa oli ollut kolme osallistujaa. Pohdimme, että mikä meni vikaan. Webinaarin piti olla taattua laatua: hyvä asiantuntija, mielenkiintoinen sisältö ja juuri kohderyhmän toiveista kummunnut aihe. Ja kolme osallistujaa. Vähän aikaa pohdittuamme kollegani sanoi tuon kuolemattoman lauseen. Koska olimme…

Lue lisää

Minulla on vahva side kahteen rock-legendaan: The Rolling Stonesiin ja Led Zeppeliiniin. Toki molemmat bändit ovat tehneet erittäin vahvaa musiikkia. Mutta tiivis suhde on syntynyt muista syistä. Molemmat bändit tulivat elämääni sellaisessa vaiheessa, kun en tiennyt, elänkö vai kuolenko seuraavana päivänä. Nämä vahvat kokemukset loivat elinikäisen suhteen sekä bändeihin että musiikkin ylipäänsä. Kerron usein tarinaa…

Lue lisää

Kokemukseni mukaan monet asiantuntijat ja johtajat vihaavat kokouksia. Miksi? Koska ne venyvät ja paukkuvat, eikä niissä saada kunnollisia päätöksiä aikaiseksi. Kokouksia tulee ja työaika menee. Omat tärkeät työt tehdään kotona iltaisin ja viikonloppuisin. Lisäksi samoista asioista käydään useampi eri kokous, koska “unohdettiin” tai “ei ehditty” sopia, mitä tehdään ja kuka tekee. Kaiken lisäksi lasihuoneen eli…

Lue lisää

Keskustelin taannoin erään yrityksen myyjän kanssa. Koronan takia hän ja moni muu heidän firmansa työntekijä tekevät töitä etänä. Keskustelimme hänen kanssaan heidän organisaationsa sisäisestä viestinnästä. Hän tuhahti hivenen turhautuneena: “Niin, meillä sisäinen viestintä on ihan pyllystä. Se johtuu siitä, että pomomme ei pidä viestinnästä. En ole kahteen viikkoon saanut tietoa siitä, miten organisaatiollamme menee.” Järkytyin…

Lue lisää

”Sitten henkilöstökyselymme viestintäosioon. Täällä nousee jälleen esille sisäisen viestinnän heikko taso. Tätä täytyy kyllä ihmetellä. Olemme tiedottaneet asioista aina kaikille sähköpostilla, kun niistä on voinut tiedottaa. Ja lähetämme sisäisen uutiskirjeemme neljä kertaa vuodessa. No, tämä tosiaan nousee aina, olisiko tämä nyt sellainen asia, jossa ei vain onnistuta. Olisiko tästä kysymyksiä?” ”Voisiko yrityksen asioista kertoa vaikkapa…

Lue lisää

En tiedä, milloin ajatus tuli ensimmäisen kerran mieleeni. Ehkä se oli silloin, kun huomasin taas yhden päivän tärväytyneen kaiken maailman palavereihin, joissa ei päätetty mitään. Tai ehkä se oli silloin, kun huomasin olevani johtaja, jolla oli paljon vastuuta, mutta vähän mahdollisuuksia vaikuttaa asioihin. Tai ehkä se oli silloin, kun älysin tekeväni tolkuttomasti töitä, mutta “palkintoni”…

Lue lisää

Tuplaamon Pasi Rautio kertoi minulle yllätyksen: hänen kokemuksensa mukaan suurin osa asiakkaista ei lue tarjousta kokonaan! Tarjouksen vastaanottaja katsoo yleensä tarjouksen otsikkotasolla ja hinnan. Olin järkyttynyt. Näinkö sitä kauppaa tehdään? Teemmekö palvelujen tarjoana turhaa työtä? Vähän aikaa pohdittuani Pasin sanoma kävi järkeen.   Tarjous on samanlaista viestintää kuin mikä tahansa muukin.   Eli siihen voi…

Lue lisää